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A forma mais rápida de reduzir o correio não solicitado consiste em marcá-lo como spam, em vez de o eliminar, e em nunca responder nem clicar em “cancelar subscrição” em e-mails de remetentes que não reconheces. Mantém o teu endereço fora de sites públicos. Se o spam continuar a passar, adiciona um filtro de spam que verifique todas as contas de e-mail que usas.
O que é o correio não solicitado?
O correio não solicitado é o e-mail que nunca pediste, enviado em massa a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Correio não solicitado e spam são a mesma coisa. Cada serviço de e-mail coloca-o numa pasta própria: no Outlook e no Apple Mail chama-se Lixo, enquanto no Gmail e no Yahoo se chama Spam.
Inclui promoções de empresas em que nunca te registaste, bem como burlas e e-mails de phishing que tentam roubar as tuas palavras-passe ou o teu dinheiro. Um e-mail é considerado não solicitado porque nunca aceitaste recebê-lo, seja qual for o seu conteúdo. Há quem faça a distinção: chama “correio não solicitado” ao marketing indesejado e “spam” às burlas, mas os serviços de e-mail colocam ambos na mesma pasta. Muitas pessoas também consideram correio não solicitado as newsletters que subscreveram um dia e que já não querem.
O filtro do teu fornecedor move parte do correio não solicitado para essa pasta, mas alguma continua a chegar à tua caixa de entrada. Mais abaixo, explicamos porque recebes tanto e como o travar.
Porque recebo tanto spam?
Não estás sozinho. Quase metade de todo o e-mail enviado no mundo é spam: 45% em 2025, segundo o relatório de spam e phishing de 2025 da Kaspersky, um pouco abaixo dos 47% de 2024. Em 2025, o pico chegou no fim do ano: em novembro, o spam representou quase 53% de todo o e-mail.
Se a quantidade de spam que recebes aumentou de repente, é provável que o teu endereço tenha sido partilhado por uma empresa com quem lidaste, exposto numa fuga de dados ou recolhido por spammers. Depois de estar em circulação, é vendido e reutilizado por muitos remetentes, segundo a National Cybersecurity Alliance.
Sabias que…?
Em 2025, os utilizadores da Kaspersky depararam-se com mais de 144 milhões de anexos de e-mail maliciosos, mais 15% do que no ano anterior.
Como posso deixar de receber spam e correio não solicitado?
- Marca-o como spam em vez de o eliminares. Quando marcas um e-mail como spam ou correio não solicitado, ensinas o teu filtro de spam, seja o que vem integrado no teu e-mail ou um filtro à parte, a enviar automaticamente e-mails semelhantes para a pasta de spam. A maioria dos serviços esvazia essa pasta ao fim de cerca de 30 dias. Se o teu filtro bloquear um e-mail que querias receber, marca-o como “Não é spam” para que aprenda também com isso. O Gmail e outros fornecedores de e-mail têm um botão “Não é spam” ou semelhante.
- Não respondas nem canceles a subscrição se não reconheceres o remetente. Clicar em “cancelar subscrição” num e-mail de alguém que não consegues identificar pode confirmar ao spammer que o teu endereço está ativo, e a ligação pode levar-te a um site que instala malware. Responder, mesmo que seja para dizer “parem”, tem o mesmo efeito. Cancelar a subscrição de uma loja ou marca conhecida em que te registaste é seguro.
- Bloqueia remetentes, mas não contes só com isso. Todos os serviços de e-mail permitem bloquear um endereço. Isso funciona com uma empresa que não para de te enviar e-mails, mas os spammers mudam de endereço constantemente, por isso o spam bloqueado volta muitas vezes a partir de um endereço novo.
- Não publiques o teu endereço em sites públicos. Se tiveres mesmo de o publicar, escreve-o de forma que os bots não o consigam ler, por exemplo como imagem.
- Usa um segundo endereço para registos. Guarda um endereço para as pessoas que conheces e usa outro para newsletters, lojas, passatempos e formulários online. Para o e-mail da tua empresa, um serviço de filtro de spam para domínios protege toda a gente na tua empresa de uma só vez.
- Se o spam continuar a passar, adiciona um filtro de spam. A eficácia dos filtros integrados dos fornecedores de e-mail varia. Um filtro de spam como o Spamdrain pode ser configurado para ser mesmo rigoroso: bloqueia a maioria dos e-mails de marketing por predefinição, e tu permites os remetentes que quiseres com alguns toques. O Spamdrain funciona com todos os fornecedores de e-mail e em dispositivos como o iPhone, o Android, o Mac e o PC. Custa menos do que um café por mês. Basta ligares e nós tratamos do resto.
Como travar o spam no Gmail, no Outlook, no Yahoo e no telemóvel
Gmail
Abre o e-mail e seleciona Denunciar spam. O Gmail aprende com isso e envia e-mails semelhantes para a pasta Spam. Para bloquear um remetente, abre o e-mail, clica no ícone Mais ao lado de Responder e escolhe Bloquear. Sabe mais sobre o filtro de spam para o Gmail do Spamdrain.
Outlook e Hotmail
No Outlook.com ou no Hotmail, denuncia o e-mail como lixo com Comunicar lixo (na app do Outlook, está no menu de três pontos). Para bloquear um remetente, vai a Definições, depois a Correio e a Lixo, e adiciona o endereço em Remetentes e domínios bloqueados. Sabe mais sobre o filtro de spam para o Outlook e o Hotmail do Spamdrain.
Yahoo Mail
Seleciona o e-mail e clica em Spam. Para bloquear um endereço, abre Definições, depois Mais definições e Segurança e privacidade, e adiciona-o em Endereços bloqueados. Sabe mais sobre o filtro de spam para o Yahoo Mail do Spamdrain.
iPhone e Android
No iPhone, a app Mail coloca o correio não solicitado na pasta Lixo usando o filtro de cada fornecedor de e-mail; para mover um e-mail de spam para lá, desliza-o para a esquerda, toca em Mais e depois em Mover para Lixo. No Android, a maioria das pessoas usa a app Gmail: abre o e-mail, toca nos três pontos e escolhe Denunciar spam. Cada um destes filtros protege apenas uma conta. O Spamdrain abrange todas as contas que ligares, no teu iPhone ou telemóvel Android.
Como travar e-mails pornográficos e spam para adultos
Receber spam pornográfico, para adultos ou de outro tipo impróprio é perturbador. Trata-o como qualquer outro spam, com alguns cuidados adicionais:
- Não o abras nem cliques em nada dentro dele, incluindo as ligações para “cancelar subscrição”.
- Marca-o como spam ou lixo em vez de o eliminares, para que o teu filtro aprenda a apanhá-lo.
- Não respondas, nem sequer para te queixares.
- Se um e-mail afirma que te gravou e exige pagamento, é uma burla conhecida como sextorsão. O conselho da Comissão Federal do Comércio dos EUA é não pagares nada e eliminares a mensagem. Se o e-mail mencionar uma das tuas palavras-passe, muda essa palavra-passe e todas as outras que sejam iguais.
- Quem envia spam para adultos muda de endereço constantemente, por isso ajuda ter um filtro que aprende com muitas pessoas. Com o Spamdrain, quando alguém da sua comunidade marca um e-mail como spam, todos os outros ficam também protegidos.
O spam é apenas incómodo ou também pode ser perigoso?
Embora a maior parte do spam seja apenas incómoda, algum pode ser mesmo perigoso. O spam ou correio não solicitado, como os e-mails que promovem medicamentos milagrosos, bilhetes de lotaria ou até sites pornográficos, é incómodo porque entope as nossas caixas de entrada e obriga-nos a perder tempo valioso à procura dos e-mails que queremos ou precisamos de ler.
O que é o phishing?
O «phishing» é um crime informático em que os burlões «pescam» os dados pessoais dos seus alvos fazendo-se passar, por e-mail, por uma fonte de confiança, como um banco ou uma empresa de cartões de crédito, e levam-nos a revelar dados financeiros confidenciais.
Os e-mails enviados pelos burlões costumam pressionar os alvos a pagar uma fatura (falsa), redefinir palavras-passe bancárias, verificar contas bancárias ou de cartão de crédito ou atualizar dados de faturação. Os e-mails podem até pedir-te que cliques numa ligação ou num anexo que transfere software malicioso com acesso a todas as informações do teu computador.
Estes e-mails costumam trazer ameaças subtis de que a tua conta bancária será bloqueada ou o teu cartão de crédito cancelado se não fizeres _________ (a ação que o burlão quer que faças). Depois de obterem os teus dados financeiros, os burlões transferem dinheiro das tuas contas bancárias ou acumulam despesas enormes no cartão de crédito.
Alguns burlões também manipulam pessoas vulneráveis para ganharem a sua confiança e depois extorquem-lhes dinheiro ou dados pessoais, chegando por vezes a roubar-lhes a identidade. Estas burlas causam danos significativos nas finanças das vítimas, bem como na sua saúde física e mental.
Como me protejo do phishing?
Para te protegeres de burlas por e-mail, como o phishing, tens de estar sempre atento, mas aqui ficam algumas regras de ouro:
- Se um e-mail não solicitado te oferecer algo que parece bom demais para ser verdade, como uma herança de um suposto familiar perdido há muito, um prémio de lotaria, ou uma parte de uma fortuna se ajudares alguém a transferir dinheiro para fora do seu país, é muito provavelmente uma burla.
- Lembra-te: os bancos e as instituições financeiras NUNCA pedem aos clientes informações financeiras confidenciais, como palavras-passe ou PINs de cartões multibanco.
- Qualquer e-mail que te peça para largares tudo e fazeres algo IMEDIATAMENTE, SENÃO… (como atualizar os teus dados bancários clicando na ligação indicada, caso contrário a tua conta será suspensa, etc.) deve ser tratado com extrema desconfiança.
- Não abras e-mails de fontes desconhecidas e, se o fizeres, não cliques em nenhuma das ligações que contenham.
- Usa sempre um filtro de spam como o Spamdrain, que impede que os e-mails de phishing cheguem à tua caixa de entrada.
- Atualiza regularmente o sistema operativo e o navegador do teu computador. Tem um antivírus instalado e atualiza-o também regularmente.