Останнє оновлення:
Найшвидший спосіб зменшити кількість небажаних листів — позначати їх як спам, а не видаляти, і ніколи не відповідати на листи від невідомих відправників і не натискати в них «відписатися». Не публікуйте свою адресу на загальнодоступних сайтах. Якщо спам і далі проходить, додайте фільтр спаму, який перевіряє всі ваші поштові облікові записи.
Що таке небажана пошта?
Небажана пошта — це листи, яких ви ніколи не просили надсилати і які масово розсилають великій кількості людей одночасно. Небажана пошта і спам — це одне й те саме. Кожен поштовий сервіс складає її в окрему папку: в Outlook вона називається «Небажана пошта», в Apple Mail — «Небажані», а в Gmail і Yahoo — «Спам».
Сюди належать рекламні розсилки компаній, на які ви ніколи не підписувалися, а також шахрайські та фішингові листи, що намагаються викрасти ваші паролі чи гроші. Лист вважається небажаним, бо ви ніколи не погоджувалися його отримувати, незалежно від того, що в ньому написано. Дехто бачить різницю: «небажаною поштою» називають непотрібну рекламу, а «спамом» — шахрайство, але поштові сервіси складають і те, і те в одну папку. Багато хто також вважає небажаними розсилки, на які колись підписався, але які більше не потрібні.
Фільтр вашого провайдера переміщує частину небажаних листів у цю папку, але деякі все одно потрапляють до вхідних. Нижче ми пояснюємо, чому ви отримуєте їх так багато і як це зупинити.
Чому я отримую так багато спаму?
Ви не самі. Майже половина всієї електронної пошти у світі — це спам: 45% у 2025 році, згідно зі звітом Kaspersky про спам і фішинг за 2025 рік, що трохи менше, ніж 47% у 2024 році. У 2025 році найбільше спаму було наприкінці року: у листопаді він становив майже 53% усієї електронної пошти.
Якщо спаму раптом стало значно більше, вашу адресу, ймовірно, передала компанія, з якою ви мали справу; або ж її було розкрито внаслідок витоку даних чи зібрано спамерами. Щойно адреса опиняється в обігу, її продають і повторно використовують багато відправників, як зазначає National Cybersecurity Alliance.
Чи знали ви?
У 2025 році користувачі Kaspersky зіткнулися з понад 144 мільйонами шкідливих вкладень в електронних листах — на 15% більше, ніж роком раніше.
Як перестати отримувати спам і небажані листи?
- Позначайте лист як спам, а не видаляйте його. Коли ви позначаєте лист як спам або небажану пошту, ви навчаєте свій фільтр спаму — вбудований у поштовий сервіс чи окремий — автоматично надсилати схожі листи до папки зі спамом. Більшість сервісів очищає цю папку приблизно через 30 днів. Якщо фільтр заблокував потрібний вам лист, позначте його як «Не спам», щоб він навчився і на цьому. У Gmail та інших поштових провайдерів є кнопка «Не спам» або подібна.
- Не відповідайте й не натискайте «відписатися», якщо не впізнаєте відправника. Натискання «відписатися» в листі від невідомого відправника може підтвердити шахраю, що ваша адреса активна, а посилання може вести на вебсайт, який встановлює шкідливе програмне забезпечення. Відповідь, навіть зі словом «припиніть», має такий самий наслідок. Безпечно відписуватися від відомого магазину чи бренду, на розсилку якого ви підписалися.
- Блокуйте відправників, але не покладайтеся лише на це. Кожен поштовий сервіс дає змогу заблокувати адресу. Це працює для компанії, яка постійно надсилає вам листи, але спамери постійно змінюють адреси, тому заблокований спам часто повертається з нової адреси.
- Не публікуйте свою адресу на загальнодоступних вебсайтах. Якщо її потрібно оприлюднити, запишіть її так, щоб боти не могли прочитати, наприклад у вигляді зображення.
- Використовуйте другу адресу для реєстрацій. Одну адресу залиште для знайомих, а іншу використовуйте для розсилок, магазинів, конкурсів та онлайн-форм. Для робочої пошти сервіс фільтрування спаму на рівні домену одразу захистить усіх працівників вашої компанії.
- Якщо спам усе одно проходить, додайте фільтр спаму. Ефективність вбудованих фільтрів поштових провайдерів різниться. Фільтр спаму, як-от Spamdrain, можна налаштувати дуже суворо: за замовчуванням він блокує більшість рекламних листів, а потрібних відправників ви дозволяєте кількома дотиками. Spamdrain працює з усіма поштовими провайдерами та на різних пристроях, як-от iPhone, Android, Mac і ПК. Він коштує менше за чашку кави на місяць. Просто підключіться, а решту ми зробимо самі.
Як зупинити спам у Gmail, Outlook, Yahoo і на телефоні
Gmail
Відкрийте лист і виберіть «Повідомити про спам». Gmail навчається на цьому й надсилає схожі листи в папку «Спам». Щоб заблокувати відправника, відкрийте лист, натисніть значок «Більше» поруч із кнопкою «Відповісти» і виберіть «Заблокувати». Докладніше про фільтр спаму Spamdrain для Gmail.
Outlook і Hotmail
В Outlook.com або Hotmail позначте лист як небажаний за допомогою команди «Повідомити про небажану пошту» (у застосунку Outlook вона в меню з трьома крапками). Щоб заблокувати відправника, відкрийте «Настройки», потім «Пошта» і «Небажана пошта» та додайте адресу в розділі «Заблоковані відправники та домени». Докладніше про фільтр спаму Spamdrain для Outlook і Hotmail.
Yahoo Mail
Виберіть лист і натисніть «Спам». Щоб заблокувати адресу, відкрийте «Налаштування», потім «Інші налаштування» і «Безпека та конфіденційність» та додайте її в розділі «Заблоковані адреси». Докладніше про фільтр спаму Spamdrain для Yahoo Mail.
iPhone і Android
На iPhone застосунок «Пошта» складає небажані листи в папку «Небажані» за допомогою фільтра кожного поштового провайдера; щоб перемістити туди спам, проведіть по листу ліворуч, торкніться «Більше», а потім «Перемістити в Небажані». На Android більшість людей користується застосунком Gmail: відкрийте лист, торкніться трьох крапок і виберіть «Повідомити про спам». Кожен із цих фільтрів захищає лише один обліковий запис. Spamdrain охоплює всі облікові записи, які ви підключите, на вашому телефоні iPhone або Android.
Як зупинити порнографічний спам і спам-листи для дорослих
Отримувати порнографічний, еротичний та інший непристойний спам неприємно. Поводьтеся з ним так само, як з іншим спамом, але з кількома додатковими запобіжними заходами:
- Не відкривайте такий лист і нічого в ньому не натискайте, зокрема посилання «відписатися».
- Позначте його як спам або небажану пошту, а не видаляйте, щоб ваш фільтр навчився перехоплювати такі листи.
- Не відповідайте, навіть щоб поскаржитися.
- Якщо в листі стверджують, що вас записали на відео, і вимагають оплати, це шахрайство, відоме як сексторшн. Федеральна торгова комісія США радить нічого не платити й видалити повідомлення. Якщо в листі наведено один із ваших паролів, змініть його, а також усі інші такі самі паролі.
- Спамери з контентом для дорослих постійно змінюють адреси, тож допомагає фільтр, що навчається на досвіді багатьох людей. У Spamdrain, коли будь-хто з його спільноти позначає лист як спам, решта користувачів теж захищені від нього.
Спам — це лише неприємність чи він також може бути небезпечним?
Хоча більшість спаму лише дратує, деякі його різновиди можуть бути справді небезпечними. Спам або небажані листи з пропозиціями чудодійних ліків, лотерейних квитків чи навіть порнографічних сайтів дратують, бо переповнюють наші вхідні й змушують витрачати дорогоцінний час на пошук листів, які ми хочемо або мусимо прочитати.
Що таке фішинг?
«Фішинг» — це кіберзлочин, під час якого шахраї виманюють персональні дані жертви, видаючи себе в електронному листі за довірене джерело, наприклад банк або компанію, що обслуговує кредитні картки, і змушуючи жертву розкрити конфіденційні фінансові відомості.
Листи шахраїв зазвичай змушують адресатів оплатити (фальшивий) рахунок, скинути пароль до банківського облікового запису, підтвердити банківський рахунок або рахунок кредитної картки чи оновити платіжні дані. У таких листах також можуть просити натиснути посилання або відкрити вкладення, яке завантажує шкідливе програмне забезпечення й отримує доступ до всієї інформації на комп’ютері.
У таких листах зазвичай містяться завуальовані погрози: ваш банківський рахунок буде заблоковано або кредитну картку анульовано, якщо ви не _________ (не виконаєте дію, якої хоче шахрай). Отримавши ваші фінансові дані, шахраї переказують гроші з банківських рахунків або накопичують величезні борги за кредитними картками.
Деякі шахраї також входять у довіру до вразливих людей, а потім виманюють у них гроші або особисті дані, іноді навіть привласнюючи їхню особистість. Такі шахрайські схеми завдають значної шкоди фінансам жертви, а також її фізичному та психічному здоров’ю.
Як захиститися від фішингу?
Щоб захиститися від поштового шахрайства, зокрема фішингу, потрібно завжди бути уважними, але ось кілька золотих правил:
- Якщо в непроханому листі вам пропонують щось, що здається надто добрим, щоб бути правдою — наприклад спадок від нібито давно втраченого родича, лотерейний виграш або частку статків за допомогу у виведенні грошей зі своєї країни, — найімовірніше, це шахрайство.
- Пам’ятайте: банки чи фінансові установи НІКОЛИ не просять своїх клієнтів надати конфіденційні фінансові дані, як-от паролі чи PIN-коди банківських карток.
- До будь-яких листів із вимогою негайно кинути все й зробити щось просто ЗАРАЗ, ІНАКШЕ… (наприклад, оновити банківські дані, натиснувши посилання, або ваш обліковий запис буде призупинено) слід ставитися з особливою підозрою.
- Не відкривайте листи з невідомих джерел, а якщо вже відкрили — не натискайте жодних посилань у них.
- Завжди використовуйте фільтр спаму, наприклад Spamdrain, який не дасть фішинговим листам потрапити до ваших вхідних.
- Регулярно оновлюйте операційну систему комп’ютера та браузер. Встановіть антивірусну програму й також регулярно оновлюйте її.