Perguntas frequentes

Se não encontrares respostas às tuas perguntas abaixo, visita a nossa página de apoio.

O que é o Spamdrain e porque devo experimentá-lo?
O Spamdrain é um serviço anti-spam inteligente, baseado na Web e fácil de utilizar. Bloqueia correio não solicitado e spam, incluindo e-mails automáticos indesejados e ataques de phishing que usam malware ou spyware para aceder às tuas informações bancárias ou de cartão de crédito confidenciais. Se tens dificuldade em separar os e-mails importantes do spam que entope a tua caixa de entrada, o Spamdrain é para ti. Para saberes mais sobre como funciona, clica aqui.
Como funciona o Spamdrain?
O Spamdrain mantém a tua caixa de entrada limpa ao analisar todos os e-mails que recebes e ao impedir que o spam ou o correio não solicitado lá cheguem. O Spamdrain funciona com todos os tipos de fornecedores de e-mail e em todos os dispositivos e sistemas operativos. Para utilizares os nossos serviços, regista-te no nosso site e liga o teu e-mail ao Spamdrain em poucos passos simples. Depois de configurares a tua conta, verificamos cada novo e-mail no momento em que o recebes. Se for spam, removemo-lo de imediato para que não tenhas de o ver. Podes rever os e-mails que bloqueámos na aplicação Spamdrain. Para saberes mais sobre como funciona, clica aqui.
Porque tenho de vos dar o meu endereço de e-mail e a minha palavra-passe para começar a utilizar o Spamdrain?
Para podermos limpar o spam da tua caixa de entrada em todos os teus dispositivos da forma mais eficaz possível, precisamos de acesso à tua conta. Usamos o método mais seguro possível. Se o teu fornecedor suportar OAuth 2, não precisamos da tua palavra-passe; em vez disso, basta aprovares o acesso do Spamdrain. Para fornecedores de e-mail como o iCloud, recomendamos que cries uma palavra-passe específica da app para o Spamdrain e a utilizes ao registares-te connosco.
Posso confiar em vocês?
Sim, podes confiar em nós. Bloqueamos spam e correio não solicitado em segurança para milhares de clientes desde que lançámos o nosso serviço anti-spam em 2004. Valorizamos a tua privacidade e garantimos que os teus dados pessoais nos nossos servidores estão protegidos por várias camadas de encriptação e sistemas de segurança com redundância incorporada. Isto significa que conseguimos manter os teus dados tão seguros quanto possível. Tudo o que queremos é um mundo cheio de caixas de entrada limpas. Para saberes mais sobre a equipa do Spamdrain, clica aqui.
Acabei de me registar no período de avaliação gratuito, mas estou confuso: pensava que esta era uma aplicação gratuita.
Pedimos desculpa pela confusão. O Spamdrain é um serviço na nuvem com uma pequena mensalidade ou anuidade. A nossa aplicação é gratuita para transferir, mas o serviço anti-spam que oferecemos não é. Podes experimentar-nos gratuitamente durante 14 dias. Se gostares do que fazemos, subscreve. Caso contrário, basta eliminares a tua conta ou deixares que expire.
Quanto custa o Spamdrain?
Removemos toda a tralha da tua caixa de entrada por menos do que o preço de um café, dando-te mais tempo para fazeres o que realmente queres. Para mais detalhes, visita a nossa página de preços.
Quem precisa do Premium?

Se pretendes gerir vários endereços ou utilizadores ao mesmo tempo, ativar a filtragem de domínios e/ou procuras um excelente apoio, o Premium é para ti.

Com o Premium, tens acesso às seguintes vantagens:

  • Anti-spam para várias contas de e-mail
  • Possibilidade de adicionar vários utilizadores
  • Apoio personalizado da nossa equipa de assistência
  • Filtragem de domínios (SMTP)
  • Pagamento por utilização, por endereço de e-mail protegido (preços)

O Spamdrain utiliza Inteligência Artificial?
Sim, o Spamdrain baseia-se em Inteligência Artificial, ou IA, que temos ajustado e melhorado desde o nosso lançamento em 2004. O nosso algoritmo é o nosso ingrediente secreto e é o que torna o Spamdrain tão eficaz.
Tenho acesso às mensagens que o Spamdrain bloqueou?
Claro que sim. Transfere a nossa aplicação móvel para Android ou iPhone ou inicia sessão na aplicação Web para gerir os teus filtros de spam e ver todas as mensagens bloqueadas. Também te enviamos relatórios sobre todo o correio não solicitado que bloqueámos, para saberes o que se passa. Se houver um e-mail que pareça phishing, mas de que não tenhamos 100% de certeza, pedimos-te que o revejas. Para saberes mais sobre como funciona o Spamdrain, clica aqui.
Como adiciono um remetente à lista de bloqueios ou à lista de permissões?
Basta denunciares quando um e-mail de spam passar e escolheres «permitir» quando um e-mail válido ficar retido. O Spamdrain aprende com isto e vai filtrar o teu e-mail cada vez melhor.
Como posso ajustar os filtros de spam?
Para ajustares os teus filtros de spam, inicia sessão na tua conta Spamdrain e revê os e-mails bloqueados. Quando ajustas os teus filtros de spam, o Spamdrain memoriza as tuas preferências e garante que envia diretamente para a tua caixa de entrada apenas os e-mails que são importantes para ti.
O que faço se um e-mail válido for bloqueado ou se algum spam passar?
Ajuda-nos a ajudar-te. Se vires e-mails indesejados na tua caixa de entrada, denuncia-os. Do mesmo modo, se algum e-mail que queres receber aparecer na lista de e-mails bloqueados que te enviamos para revisão, toca nele e seleciona «permitir». O Spamdrain aprende com os seus erros e, da próxima vez, envia esses e-mails diretamente para a tua caixa de entrada. Com o tempo, vamos filtrar cada vez melhor os e-mails de acordo com as tuas preferências. Inicia sessão na tua conta Spamdrain e revê os e-mails bloqueados. O Spamdrain existe para tornar a tua caixa de entrada perfeita para ti. Ajusta o filtro, ensina ao Spamdrain o que queres e obtém uma caixa de entrada mais focada, que contém apenas os e-mails que queres ver.
O que faço se algo correr mal?

Pausa a filtragem. Existem muitos fornecedores de e-mail diferentes. Por vezes, o Spamdrain pode ter dificuldade em aceder à tua caixa de correio ou pode fazer com que o teu cliente de e-mail fique bloqueado, porque alguns fornecedores de e-mail não permitem que vários clientes acedam a uma caixa de correio ao mesmo tempo.

Se isto acontecer, deves pausar a filtragem do Spamdrain para poderes analisar o que está a correr mal. Podes fazê-lo no nosso site. Clica no ícone de pausa que aparece à direita quando passas o rato por cima de um endereço filtrado.

Ao utilizares a nossa filtragem POP3/IMAP, é importante saberes que o Spamdrain inicia sessão na tua conta de e-mail ligando-se ao teu servidor de e-mail para remover as mensagens indesejadas. No entanto, alguns fornecedores de e-mail não permitem que vários clientes acedam a uma caixa de correio. Isto pode fazer com que o Spamdrain ou o teu cliente de e-mail fiquem bloqueados. Para evitar que isto aconteça, podes tentar alternar entre a filtragem IMAP e POP3 ou garantir que estás a utilizar IMAP tanto no teu cliente de e-mail como no Spamdrain.