FAQ

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ci-dessous, consultez notre page d’assistance.

 Qu’est-ce que Spamdrain et pourquoi devrais-je l’essayer ?
Spamdrain est un service antispam en ligne intelligent et facile à utiliser. Il bloque les e-mails indésirables et le spam - notamment les e-mails automatisés indésirables et les attaques d’hameçonnage qui utilisent des logiciels malveillants ou des logiciels espions pour accéder à vos données bancaires ou de carte bancaire sensibles. Si vous éprouvez des difficultés à trier vos e-mails importants des spams qui encombrent votre boîte de réception, Spamdrain est fait pour vous. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, cliquez ici.
 Comment fonctionne Spamdrain ?
Spamdrain garde votre boîte de réception propre en scannant tous vos e-mails entrants et en empêchant les spams ou les e-mails indésirables de l’atteindre. Spamdrain fonctionne avec tous les types de fournisseurs d’e-mail et sur tous les appareils et systèmes d’exploitation. Pour utiliser nos services, inscrivez-vous sur notre site web et connectez votre e-mail à Spamdrain en quelques étapes simples. Une fois votre compte configuré, dès que vous recevez un nouvel e-mail, nous l’examinons. S’il s’agit d’un spam, nous le supprimons immédiatement afin que vous ne le voyiez pas. Vous pouvez examiner les e-mails que nous avons bloqués dans l’application Spamdrain. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, cliquez ici.
 Pourquoi dois-je vous fournir mon adresse e-mail et mon mot de passe pour commencer à utiliser Spamdrain ?
Pour pouvoir nettoyer votre boîte de réception du spam sur tous vos appareils aussi efficacement que possible, nous devons avoir accès à votre compte. Nous utiliserons la méthode la plus sécurisée possible. Si votre fournisseur prend en charge Oauth 2, nous n’aurons pas besoin de votre mot de passe. Vous aurez juste à approuver l’accès à Spamdrain. Pour les fournisseurs d’e-mail comme Gmail, Yahoo et iCloud, nous vous recommandons de créer un mot de passe spécifique pour Spamdrain dans l’application et de l’utiliser lors de votre inscription chez nous.
 Puis-je vous faire confiance ?
Oui, vous pouvez nous faire confiance. Nous avons bloqué en toute sécurité le spam et les e-mails indésirables de milliers de clients depuis que nous avons lancé notre service antispam en 2004. Nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos renseignements personnels présents sur nos serveurs soient protégés par plusieurs couches de chiffrement et par des systèmes de sécurité redondants. Ainsi, nous préservons au maximum la sécurité de vos données. Tout ce que nous voulons, c’est un monde rempli de boîtes de réception propres. Pour en savoir plus sur l’équipe Spamdrain, cliquez ici.
 Je viens de m’inscrire à l’essai gratuit, mais je ne comprends pas, je croyais que l’application était gratuite ?
Nous sommes navrés pour cette confusion. Spamdrain est un service dans le cloud qui nécessite des frais annuels ou mensuels modiques. Le téléchargement de notre application est gratuit, mais le service antispam que nous proposons ne l’est pas. Vous pouvez nous mettre à l’épreuve gratuitement pendant 14 jours. Si vous aimez ce que nous faisons, abonnez-vous. Sinon, supprimez votre compte ou laissez-le expirer tout simplement.
 Combien coûte Spamdrain ?
Nous éliminons tout l’encombrement de votre boîte de réception pour moins cher qu’une tasse de café, et vous laissons plus de temps pour faire les choses dont vous avez vraiment envie. Pour plus de détails, consultez notre page de tarifs.
 Qui a besoin de Spamdrain+ ?

Si vous cherchez à gérer plusieurs adresses ou utilisateurs simultanément, activez le filtrage de domaine ou si vous cherchez une assistance de haut vol, Spamdrain+ est fait pour vous.

Avec Spamdrain+, vous aurez accès aux avantages suivants :

  • Antispam pour plusieurs comptes e-mail
  • Possibilité d’ajouter plusieurs utilisateurs
  • Assistance personnelle depuis notre bureau d’aide
  • Filtrage de domaine (SMTP)
  • Paiement par adresse e-mail protégée (tarifs)(prix)

 Spamdrain utilise-t-il l’intelligence artificielle ?
Oui, Spamdrain est basé sur une intelligence artificielle (IA) que nous avons modifiée et améliorée depuis notre lancement en 2004. Notre algorithme est notre recette secrète qui rend Spamdrain si efficace.
 Puis-je accéder aux messages que Spamdrain a bloqués ?
Bien sûr que oui. Téléchargez notre application mobile pour Android ou iPhone ou connectez-vous sur l’application web pour gérer vos filtres de spam et consultez tous vos messages bloqués. Vous recevez également de notre part des rapports d’information sur tous les e-mails indésirables que nous avons bloqués pour vous tenir au courant. Si un e-mail semble être un faux, mais que nous n’en sommes pas sûrs à 100 %, nous vous demanderons de l’examiner. Pour en savoir plus sur comment fonctionne Spamdrain, cliquez ici.
 Comment puis-je bannir ou autoriser un expéditeur ?
Signalez simplement les spams qui passent entre les mailles du filet et « autorisez » les e-mails valides qui sont bloqués. Cette action permet à Spamdrain d’apprendre et d’améliorer le filtrage de vos e-mails.
 Comment puis-je ajuster les filtres antispam ?
Pour ajuster vos filtres antispam, connectez-vous à votre compte Spamdrain et examinez les e-mails bloqués. Lorsque vous ajustez vos filtres de spam, Spamdrain se souvient de vos préférences et veille à n’envoyer que les e-mails importants pour vous directement dans votre boîte de réception.
 Que se passe-t-il si un email valide est bloqué ou qu’un spam passe entre les gouttes ?
Aidez-nous à vous aider. Si vous voyez des e-mails indésirables dans votre boîte de réception, signalez-les nous. De même, si des e-mails que vous voulez recevoir apparaissent dans la liste des e-mails bloqués que nous vous envoyons pour examen, appuyez dessus et sélectionnez « autoriser ». Spamdrain apprend de ses erreurs et vous enverra ces e-mails directement dans votre boîte de réception la prochaine fois. Au fil du temps, notre filtrage des e-mails s’améliorera conformément à vos préférences. Connectez-vous à votre compte Spamdrain et examinez les e-mails bloqués. L’objectif de Spamdrain est de rendre votre boîte de réception parfaite pour vous. Ajustez le filtre, apprenez à Spamdrain ce que vous voulez et obtenez une boîte de réception plus ciblée qui ne contient que les e-mails que vous voulez voir.
 Que dois-je faire si une erreur survient ?

Mettez le filtrage en pause. Il existe de nombreux fournisseurs d’e-mail différents. Parfois, Spamdrain peut éprouver des difficultés à accéder à votre boîte de réception ou peut entraîner le blocage de votre client de messagerie parce que certains fournisseurs de messagerie n’autorisent pas plusieurs accès simultanés à une boîte de réception.

Si cela se produit, mettez le filtrage de Spamdrain en pause pour examiner ce qui ne va pas. Vous pouvez faire cela sur notre site web. Cliquez sur l’icône de pause qui apparaît à droite lorsque vous survolez une adresse filtrée avec votre souris.

Lorsque vous utilisez notre filtrage POP3/IMAP, il est important de savoir que Spamdrain accèdera à votre compte e-mail en se connectant à votre serveur d’e-mail pour supprimer les messages indésirables. Cependant, certains fournisseurs d’e-mail, n’autorisent pas plusieurs clients à accéder à une boîte de réception. Cela peut provoquer un blocage de l’accès à votre client de messagerie ou à Spamdrain. Pour éviter cela, essayez de basculer entre un filtrage IMAP et POP3 ou veillez à utiliser IMAP à la fois dans votre client de messagerie et dans Spamdrain.