Вопросы и ответы

If you don’t find answers to your questions below do visit our support page.

 Что такое Spamdrain?

Это простой в использовании умный сетевой спам-фильтр. Ваш личный помощник сохранит ваш почтовый ящик в чистоте, останавливая спам еще до того, как он попадет во входящие на компьютере, телефоне или другом устройстве, на котором вы проверяете почту. Лучше всего останавливать спам и вирусы именно так - пока они до вас не добрались.

 Как работает SpamDrain?

Это зависит от того, как вы его настроите, работает ли он с одним адресом эл. почты или с несколькими.

ОН ЧИСТИТ
При обычной настройке Spamdrain каждое письмо сначала оказывается в учетной записи электронной почты, и ваш помощник постоянно просматривает* ее и чистит от спама и вирусов.

ОН ФИЛЬТРУЕТ
Если у вас есть учетная запись Spamdrain+, то спам может удаляться по такой же схеме; либо все ваши письма будут проходить через наши серверы, где наши фильтры остановят спам и вирусы, а нужные письма будут доставлены вам.

* Постоянно просматриваются учетные записи с настроенным получением писем по IMAP; спам удаляется через несколько секунд после получения. Учетные записи с получением писем по POP3 просматриваются и вычищаются каждые 30 секунд. Spamdrain всегда пытается настроить получение писем по IMAP. Если вы используете протокол POP3, спам-фильтр может работать не так хорошо. По возможности измените протокол на IMAP.

 Зачем вам нужен мой адрес эл. почты и пароль, чтобы создать учетную запись Spamdrain?

Spamdrain — уникальный и невероятно простой способ содержать почтовый ящик в чистоте. Вы даете одному из наших помощников ключ от вашего почтового ящика. Ваш помощник, назовем его Бартлби, будет постоянно просматривать почту на предмет спама и вирусов. Если он их обнаружит, он сразу удалит из ящика, чтобы они вам не мешали.

Если вы зарегистрируетесь с помощью учетной записи Gmail или Outlook/Hotmail, нам не понадобится ваш пароль, ведь в таком случае мы воспользуемся стандартным механизмом проверки подлинности Oauth2.

 Могу ли я вам доверять? Всех с детства учат не доверять незнакомцам.

Но нам и нашим помощникам вы можете довериться. Нам кажется, что безнравственные и противозаконные действия — это совсем не круто. Кроме того, мы заботимся о сохранности и защите ваших персональных данных на наших серверах, используя несколько слоев шифрования и надежные системы безопасности. Всё, что нам нужно — это мир, полный чистых почтовых ящиков.

 I just signed up for the free trial but I’m confused, I thought this was a free app.
Apologies for the confusion. Spamdrain is a cloud service with a small annual or monthly fee. Our app is free to download but the anti-spam service we offer is not. You can try us for free for 14 days. If you like what we do, subscribe. Else simply remove your account or let it expire.
 Сколько всё это стоит?
We remove all the clutter from your inbox for less than the price of a cup of coffee, giving you more time to do the things that you really want to do. For more details visit our pricing page.
 Зачем нужен Spamdrain+?

Если вы компания или организация, вам может понадобиться одновременно работать с несколькими адресами или пользователями. Или вы обычный пользователь, который, однако, хочет точно настроить защиту почты, например, включить фильтрацию по домену. Или вам просто нравится идея персональной поддержки.

Spamdrain+ включает в себя все функции Spamdrain.

Но кроме этого он:

  • Поддерживает несколько учетных записей эл. почты
  • Поддерживает несколько пользователей
  • Включает поддержку наших специалистов
  • Поддерживает фильтрацию по домену (SMTP)
  • Платите только за проверяемые адреса (цены)

 Does Spamdrain use Artificial Intelligence?
Yes, Spamdrain is built on Artificial Intelligence or AI that we have tweaked and improved since we launched in 2004. Our algorithm is our secret sauce and is what makes Spamdrain so effective.
 Есть ли у меня доступ к письмам, которые заблокировал Spamdrain?

Ни один спам-фильтр не идеален (увы, наши помощники тоже). Иногда они могут блокировать нужные сообщения. Поэтому мы понимаем, как важен простой доступ к заблокированным письмам. Вы всегда можете войти в веб-панель Spamdrain и посмотреть письмо от друга про потрясающие скидки на часы Cartier. Но иногда вы просто не знаете, что могли что-то пропустить, поэтому ваш личный помощник отправляет вам еженедельный отчет, в котором показывает те заблокированные письма, которые скорее всего могут оказаться нужными. Вы можете прочитать и восстановить их с помощью ссылок в отчете.

 How do I blacklist or whitelist a sender?
Simply report when spam email slips through and ‘allow’ when valid emails get stuck. Spamdrain learns from this and will get better at filtering your email.
 How can I tweak the spam filters?
To tweak your spam filters, log in to your Spamdrain account and review the blocked emails. When you tweak your spam filters, Spamdrain will remember your preferences and ensure that it sends only the email that is important to you straight to your inbox.
 What do I do if a valid email gets blocked or spam slips through?
Help us help you. If you see any unwanted emails in your inbox, report it to us. Similarly, if any emails you want to receive appear in the list of blocked emails that we send you for review, tap on them and select ‘allow’. Spamdrain learns from its mistakes and will send these emails straight to your inbox the next time. Over time, we will get better at filtering emails in line with your preferences. Log in to your Spamdrain account and review the emails blocked. Spamdrain is all about making your inbox perfect for you. Tweak the filter, teach Spamdrain what you want, and get a more focused inbox, which contains only the email you want to see.
 What do I do if something goes wrong?

Pause the filtering. There are many different email providers out there. Sometimes, Spamdrain may have trouble accessing your mailbox or might cause your email client to be locked out because some email providers do not allow multiple clients to access a mailbox at the same time.

If this happens, you should pause Spamdrain’s filtering so you can examine what’s going wrong. You can do this on our website. Click on the pause icon that appears to the right when moving the mouse over a filtered address.

When using our POP3/IMAP filtering it is important to know that Spamdrain will be logging in to your email account by connecting to your email server to remove unwanted messages. Some email providers, however, do not allow multiple clients to access a mailbox. This may result in either Spamdrain or your mail client getting locked out. To prevent this from happening, you could try to switch between IMAP/POP3 filtering or try to make sure you are using IMAP in both your email client and in Spamdrain.