よくある質問

質問に対する回答が下で見つからない場合は、サポートページにアクセスしてください。 

 Spamdrainとは何ですか?また、使うべき理由は何ですか?
Spamdrainは、使いやすくインテリジェントな、ウェブベースのスパム対策サービスです。不要な自動メールやマルウェア、およびスパイウェアを使用して機密性の高い銀行情報やクレジットカード情報にアクセスするフィッシング攻撃を含む迷惑メールやスパムをブロックします。受信トレイを詰まらせるスパムの中から重要な電子メールを分類するのにお困りの場合は、Spamdrainがお客様のお役に立ちます。Spamdrainの仕組みについて詳しく知るには、こちらをクリックしてください。
 Spamdrainはどのように動作しますか?
Spamdrainは、すべての受信メールをスキャンし、スパムまたは迷惑メールをブロックし、受信トレイに届かなくすることで、受信トレイをクリーンに保ちます。Spamdrainは、すべてのタイプのメールプロバイダで、デバイスやオペレーティングシステム全体で機能します。 弊社のサービスを利用するには、弊社のウェブサイトで登録し、いくつかの簡単な手順に従ってメールをSpamdrainプラスに接続してください。 アカウントが一旦セットアップされると、新しいメールが届く度にSpamdrainがそれを確認します。 スパムはすぐに削除されるため、目に入ることもありません。Spamdrainアプリによりブロックされたメールを確認することも可能です。Spamdrainの仕組みについて詳しく知るには、こちらをクリックしてください。
 Spamdrainの利用開始にあたり、メールアドレスとパスワードを教える必要があるのはどうしてですか?
ご利用のすべてのデバイスの受信トレイから可能な限り効率的にスパムを取り除くために、Spamdrainはユーザーアカウントへのアクセスを必要とします。弊社は、可能な限り最も安全な方法を使用します。ご利用のプロバイダが Oauth2 をサポートしている場合、Spamdrainはお客様のパスワードを必要とせず、Spamdrainへのアクセスを承認するだけで済みます。 Gmail、Yahoo、iCloudなどのメールプロバイダ向けの場合、Spamdrainのアプリ固有のパスワードを作成し、それを使用して登録することをお勧めします。 
 信用しても大丈夫ですか?
はい、信頼していただけます。2004年にスパム対策サービスを立ち上げてから、弊社は何千人ものお客様のスパムメールや迷惑メールを安全にブロックしてきました。弊社はお客様のプライバシーを尊重し、弊社のサーバー上のお客様の個人情報を冗長性を備えたセキュリティシステムや幾層もの暗号化を使用して確実に保護してきました。これは、弊社がお客様のデータを可能な限り安全に保つことができるという意味です。私たちが求めているものは、クリーンな受信トレイでいっぱいの世界です。Spamdrainチームについて詳しく知るにはこちらをクリックしてください
 無料トライアルに登録したばかりですが、これは無料アプリだと思っていたので混乱しています。 
混乱させてしまったことをお詫び申し上げます。Spamdrainは、少額の年会費または月額料金のクラウドサービスです。弊社のアプリは無料でダウンロードできますが、弊社が提供するスパム対策サービスは無料ではありません。アプリは14日間無料でお試しいただくことができます。弊社のサービスを気に入っていただければ、サブスクリプションに登録してください。気に入っていただけなかった場合は、単にアカウントを削除するか期限切れにさせてください。 
 Spamdrainの価格は?
弊社は、一杯のコーヒーよりも安い価格でお客様の受信トレイからすべての雑然としたものを取り除き、お客様が本当にやりたいことをするための時間をもっと見つけるお手伝いをいたします。詳細については、価格ページをご覧ください。
 どんな人がSpamDrainプラスを使う必要がありますか?

複数のアドレスまたはユーザーを同時に管理したい方、ドメインフィルタリングをアクティブにしたい方、または素晴らしいサポートをお求めの方にはSpamdrainプラスがぴったりです。

Spamdrain+を使用すると、次の機能にアクセスすることができます:

  • 複数のメールアカウントのスパム対策
  • 複数のユーザーを追加する機能
  • ヘルプデスクからの個人的なサポート
  • ドメイン(SMTP)フィルタリング
  • 保護されたメールアドレス(価格)ごとの従量制による支払い

 Spamdrainは人工知能を使用していますか?
はい。Spamdrainは人工知能またはAIに基づいて構築されており、2004年の立ち上げ以来、弊社はそれを微調整および改善しつづけています。弊社のアルゴリズムはSpamdrainの秘密の味付けであり、Spamdrainを非常に効果的にしています。 
 Spamdrainがブロックしたメッセージにアクセスすることはできますか?
もちろん可能です。AndroidまたはiPhone用のモバイルアプリをダウンロードするか、ウェブアプリにログインしてスパムフィルターを管理し、ブロックされたすべてのメッセージを表示することができます。当アプリは、ブロックしたすべての迷惑メールに関するレポートも送信するので、お客様は何が起きているかを把握することができます。フィッシングの疑いがあるものの、100%確信が持てない場合は、お客様に確認をお願いします。Spamdrainの仕組みについて詳しく知るにはこちらをクリックしてください。
 送信者をブラックリストまたはホワイトリストに登録するにはどうすればよいですか?
スパムメールがすり抜けたときに報告し、必要なメールがブロックされたときに「許可」するだけです。Spamdrainはこれから学習し、より良くメールをフィルタリングできるようになります。
 スパムフィルターを微調整するにはどうすればよいですか?
スパムフィルターを微調整するには、 Spamdrainアカウントにログインして、ブロックされているメールを確認します。スパムフィルターを微調整すると、Spamdrainはお客様の好みを記憶し、お客様にとって重要なメールのみを受信トレイに送信するように学習します。 
 有効なメールがブロックされたり、スパムがすり抜けた場合はどうすればよいですか?
弊社がお客様のお手伝いをするために、少しご協力お願いいたします。受信トレイに不要なメールが表示された場合は、弊社に報告してください。同様に、受け取りたいメールがブロックされたメールのリスト(お客様に確認していただくために送信されるリストです)に含まれている場合は、それをタップして、「許可」を選択してください。Spamdrainはその間違いから学習し、次回はこれらのメールを受信トレイに送信します。時間の経過とともに、お客様の好みに合わせてより良くメールをフィルタリングできるようになります。 Spamdrainアカウントにログイン すると、ブロックされたメールを確認できます。Spamdrainはお客様のために受信トレイを完璧にすることが目標です。フィルターを微調整し、Spamdrainに受け取りたいメールを教え、見たいメールだけが届く、より集中できる受信トレイを作り上げましょう。
 何か問題が発生した場合はどうすればよいですか?

フィルタリングを一時停止します。多くの異なるメールプロバイダがあり、時として、Spamdrainはお客様の受信箱にアクセスできなくなったり、メールクライアントがロックアウトされる原因となったりする場合があります。これは、一部のメールプロバイダが、複数のクライアントに同時に受信箱にアクセスすることを許可しないために起こります。

この現象が発生した場合は、Spamdrainのフィルタリングを一時停止して、何が問題になっているのかを調べる必要があります。これは、弊社ウェブサイトで調べることができます。フィルタリングされたアドレスの上にマウスを置くと右側に表示される一時停止アイコンをクリックしてください。

弊社のPOP3 / IMAPフィルタリングを使用する際、Spamdrainがお客様のメールサーバーに接続することにより、お客様のメールアカウントにログインし、不要なメッセージを削除することを知っておくことが重要です。ただし、一部のメールプロバイダは複数のクライアントがメールボックスにアクセスすることを許可していません。これにより、Spamdrainまたはメールクライアントがロックアウトされる可能性があります。これを防止するには、IMAP / POP3フィルタリングを切り替えるか、メールクライアントとSpamdrainの両方でIMAPを使用していることをご確認ください。