Vanliga frågor

Om du inte hittar svaren på dina frågor nedan är du välkommen att besöka vår supportsida.

 Vad är Spamdrain och varför bör jag prova det?
Spamdrain är en lättanvänd och intelligent webbaserad anti-spamtjänst. Den blockerar skräppostmeddelanden och spam – inklusive oönskade automatiska e-postmeddelanden och försök till nätfiske som använder skadlig programvara och spionprogram för att komma åt känslig bank- eller kreditkortsinformation. Om du har problem med att hitta viktiga meddelanden bland alla skräppostmeddelanden som fller din inkorg så är Spamdrain för dig. Läs mer om hur det fungerar genom att klicka här.
 Hur fungerar Spamdrain?
Spamdrain håller din inkorg ren genom att skanna alla inkommande e-postmeddelanden och förhindra att spam och e-post når den. Spamdrain kan användas för alla e-postleverantörer, operativsystem och enheter. För att använda våra tjänster behöver du registrera dig på vår webbplats och ansluta din e-postadress till Spamdrain i några få enkla steg. När ditt konto har skapats kommer vi att kontrollera alla nya e-postmeddelanden i samma sekund som de tas emot. Om det rör sig om skräppost tar vi bort meddelandet omedelbart så att du slipper se det. Du kan granska alla e-postmeddelanden som vi har tagit bort i Spamdrain-appen. Du hittar mer information om hur tjänsten fungerar genom att klicka här.
 Varför behöver jag ge er min e-postadress och mitt lösenord för att börja använda Spamdrain?
För att vi ska kunna rensa bort alla skräppostmeddelanden från din inkorg på ett så effektivt sätt som möjligt behöver vi ha tillgång till ditt konto. Vi kommer att använda den säkraste metoden vi kan. Om din operatör har stöd för Oauth 2 behöver vi inte ditt lösenord. Istället behöver du bara ge Spamdrain åtkomstbehörighet. För e-postleverantörer som Gmail, Yahoo och iCloud, rekommenderar vi att du skapar ett app-specifikt lösenord för Spamdrain och använder detta när du registrerar dig hos oss.
 Kan jag lita på er?
Ja, du kan lita på oss. Vi har blockerat skräppost och spam åt tusentals användare sedan vi lanserade vår anti-spamtjänst 2004. Din integritet är viktig för oss och vi har sett till att den personliga information vi har om dig på våra servrar är skyddad av flera lager av kryptering och säkerhetssystem med inbyggda redundanser. Det betyder att vi skyddar din information så mycket det bara går. Allt vi vill ha är en värld full av rena inkorgar. Klicka här om du villl veta mer om Spamdrain-teamet.
 Jag har precis registrerat mig för en gratis provperiod, men jag är förvirrad – jag trodde detta var en gratisapp.
Vi ber om ursäkt om det var oklart. Spamdrain är en molntjänst med en låg årlig eller månatlig avgift. Vår app är gratis att ladda ner, men den anti-spamtjänst vi erbjuder är avgiftsbelagd. Du kan prova kostnadsfritt i 14 dagar. Om du gillar vad vi gör kan du ta ut ett abonnemang. Om inte kan du helt enkelt ta bort ditt konto eller låta det gå ut.
 Hur mycket kostar Spamdrain?
Vi rensar bort all oreda i din inkorg för mindre än priset för en kopp kaffe, vilket ger dig tid att göra det du verkligen vill. Du hittar ytterligare information på vår sida med priser.
 Vem behöver Spamdrain+?

Om du vill hantera flera adresser eller användare på samma gång, vill använda domänfiltrering eller få fantastisk support så är Spamdrain+ det rätta valet för dig.

Med Spamdrain+ får du:

  • Anti-spamfiltrering för flera e-postkonton
  • Möjlighet att lägga till flera användare
  • Personlig support från vår kundtjänst
  • Domänfiltrering (SMTP)
  • Betala per skyddad e-postadress (priser)

 Använder Spamdrain artificiell intelligens?
Ja, Spamdrain är baserad på artificiell intelligens, eller AI, som vi har finjusterat och förbättrat sedan vi lanserade vår tjänst år 2004. Vår algoritm är vår hemlighet, och det är den som gör Spamdrain så effektiv.
 Har jag tillgång till de meddelanden som har blockerats av Spamdrain?
Självklart har du det. Ladda ner vår mobilapp för Android eller iPhone eller logga in på webbplatsen för att hantera dina skräppostfilter och visa alla blockerade meddelanden. Vi kommer även att skicka rapporter om alla skräppostmeddelanden som vi har blockerat så att du vet vad som händer. Om ett meddelande verkar misstänkt, men vi inte är 100 % säkra så kommer vi att be dig att granska det. För att läsa mer om hur Spamdrain fungerar, klicka här.
 Hur svart- eller vitlistar jag en avsändare?
Allt du behöver göra är att rapportera om ett skräppostmeddelande slinker igenom och godkänna riktiga meddelanden som fastnar. Spamdrain kommer att lära mig av detta och bli duktigare på att filtrera dina meddelanden.
 Hur kan jag justera skräppostfiltren?
Om du vill justera dina filter, logga in på ditt Spamdrain-konto och granska alla blockerade e-postmeddelanden. När du justerar dina filter kommer Spamdrain att komma ihåg det och se till att bara e-postmeddelanden som är viktiga för dig släpps igenom till din inkorg omedelbart.
 Vad händer om ett riktigt e-postmeddelande blockeras eller ett skräppostmeddelande smiter igenom?
Hjälp oss att hjälpa dig. Om du hittar oönskade meddelanden i din inkorg, rapportera dem till oss. Och om du hittar meddelanden som du vill ha i listan med blockerade meddelanden, klicka på dem och välj "godkänn". Spamdrain lär sig av sina misstag och kommer att skicka de berörda meddelandena direkt till din inkorg nästa gång. Med tiden blir vi bättre på att filtrera efter dina önskemål. Logga in på ditt Spamdrain-konto och granska alla blockerade meddelanden. Spamdrain handlar bara om att göra din inkorg perfekt för dig. Finjustera filtret, lär Spamdrain vad du vill ha och få en mer fokuserad inkorg som bara innehåller e-postmeddelanden som du vill se.
 Vad gör jag om någonting går fel?

Pausa filtreringen. Det finns mängder av olika e-postoperatörer och ibland kan det hända att Spamdrain har svårt att komma åt din inkorg eller rentav får e-postklienten att spärras på grund av att e-postleverantören inte tillåter flera klienter att ha åtkomst till samma konto samtidigt.

Om detta inträffar behöver du pausa filtreringen via Spamdrain för att kunna undersöka vad som gått fel. Du kan göra detta på vår webbplats. Klicka på pausikonen som visas till höger när du håller muspekaren över en filtrerad adress.

Om du använder vår POP3/IMAP-filtrering är det viktigt att du är medveten om att Spamdrain kommer att logga in på ditt e-postkonto när den ansluter till e-postservern för att ta bort oönskade meddelanden. Vissa e-postoperatörer tillåter inte att flera klienter loggar in till samma konto. Detta kan leda till att antingen Spamdrain eller din e-postklient spärras. För att undvika detta kan du prova att växla mellan IMAP- och POP3-filtrering eller se till att du använder IMAP både i e-postklienten och i Spamdrain.